Política de Privacidad

1. Información general

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), Del Carmen LLC le informa de su política de privacidad respecto al tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web y los servicios de ZENARA.

2. Datos del responsable del tratamiento

Denominación social: Del Carmen LLC
Actividad: Marketing digital y automatización de captación inmobiliaria
Correo electrónico: info@zenara.one
Teléfono: +34 828 670 825

3. Datos que recopilamos

ZENARA puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la empresa: nombre comercial, sector de actividad, localización geográfica.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookie identificadores.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través de los formularios de contacto o WhatsApp.
• Datos de agendamiento: nombre, correo electrónico y horario preferido para la programación de llamadas o reuniones.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recogidos se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestionar las solicitudes de información y contacto realizadas a través del sitio web.
• Programar y gestionar reuniones o llamadas comerciales.
• Prestar los servicios contratados de marketing digital y automatización inmobiliaria.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios de ZENARA, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia de usuario y la eficacia de nuestras campañas.
• Cumplir con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando los datos son necesarios para prestar los servicios solicitados.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, análisis de navegación y seguimiento comercial.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Una vez finalizada la relación contractual o comercial, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción legal aplicables y, transcurridos estos, serán eliminados de forma segura.

Los datos tratados con base en el consentimiento del usuario se conservarán hasta que este retire dicho consentimiento.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas CRM, herramientas de automatización, sistemas de agendamiento) que actúan como encargados del tratamiento bajo los oportunos contratos de encargo.
• Plataformas de publicidad digital (Meta, Google) para la gestión de campañas publicitarias, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades públicas y organismos reguladores, cuando exista obligación legal de comunicación.

En ningún caso se venderán datos personales a terceros con fines comerciales propios.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

9. Derechos del interesado

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa vigente:

• Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si tratamos datos personales suyos y a acceder a los mismos.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se basa en el interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Retirada del consentimiento: derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a info@zenara.one. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.

10. Seguridad de los datos

Del Carmen LLC adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Del Carmen LLC se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico cuando sea posible.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: